Transforming smiles,
changing lives.
Clinical Specialist, Treat (Pipeline JOB)
Align Tech is looking for a motivated and experienced Clinician to provide clinical leadership to a group of technicians with occasional help from Senior Clinical Specialist levels. Should demonstrate the ability and maturity to achieve and maintain technician's respect.
The Clinical Specialist should provide assistance on clinical inquiries to Align employees and prescribing doctors that require specialized dental expertise.
Clinical Hotline participation and positive attitude should be seen on employees in this category and must start clinical communication with external customers.
The Clinical Specialist must be able to identify difficult customer situations and shall be able to point to remedy in the Invisalign and/or CAD-CAM services products.
Individual performing at this level are expected to provide ideas and suggestions on how to improve clinical execution of cases.
Continue development of strong ability to work with production, quality and engineering team members is highly recommended.
Role expectations
- Solve problems and take immediate initiative to remedy clinical, quality, or other such issues with Invisalign and/or CAD-CAM services products.
- Participate in special projects and/or training when requested, as well as proactive team and individual efforts to achieve department and company goals.
- Propose ideas for procedures and processes to promote improved service and customer satisfaction, and overall department improvements Invisalign and/or CAD-CAM services products.
- Ongoing training of the production technicians.
- Identify and propose remedial solution for training or skill deficiencies.
- Perform quality sampling.
- Make sound clinical decisions.
- Communicate issues clearly to Clinical specialist and Customer Support Representatives.
- Be proficient in transacting regularly and accurately within Software applicable to the Treat and/or iTero/OrthoCAD and Align process. Propose ideas to promote improved service and customer satisfaction, and overall department improvements.
- Provide clinical leadership to group of technicians and Team Leaders.
- Demonstrate good attitude and skills at attending the Invisalign Clinic.
- Demonstrate interest in rotating in Clinical Hotline and help making outbound calls upon request.
-
Work closely with Team Leaders and QA to help solve any clinical doubts that the technicians have.
Additional Responsibilities:
- Ensure the effective fulfilment of objectives and deadlines assigned to the group.
- Comply with all safety policies, practices and procedures. Report all unsafe activities to supervisor and/or Human Resources.
- Participate in proactive team efforts to achieve departmental and company goals.
- Perform other duties as assigned.
Supervisory Responsibilities:
- This position has indirect supervision over team leads and technicians as it relates to clinical matters.
What we're looking for
To perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential duty satisfactorily. The requirements listed below are representative of the knowledge, skill, and/or ability required. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.
- B.S. Med or equivalent is required
- Min 4 years of relevant experience is required
- Excellent computer literacy required
- Experience with 3D graphics programs is preferred
CERTIFICATES, LICENSES AND REGISTRATIONS
- Dentist qualification license
SKILLS REQUIRED:
- Ability to read, analysed, and interpret orthodontic records, treatment prescriptions, and all internal communications and operating procedures.
- Ability to respond to common inquiries or complaints from customers (both internal and external) effectively.
- Ability to effectively present information to co-workers and supervisors.
LANGUAGE SKILLS:
- Strong written and oral communication abilities required.
- Business English required (Must: reading & writing; Better to have: conversational).
REASONING ABILITY
- Ability to identify and define complex problems, record data, establishes facts, and draw valid conclusions. Ability to solve complex problems.
- Ability to interpret a variety of technical instructions regarding the orthodontic treatment plans for the patients of our customers.
WORK SCHEDULE / HOURS
- The employee is required to work shift hours and schedule specified by the Company.
Acerca de Align Technology
Tu crecimiento y bienestar:
En Align, cada sonrisa importa. Estamos comprometidos a apoyar tu salud, satisfacción y desarrollo profesional a través de herramientas e iniciativas diseñadas para ayudarte a prosperar. Aunque los beneficios pueden variar según la ubicación, puedes esperar lo siguiente dondequiera que te unas a nosotros:
- Programas de salud y bienestar para mantenerte prosperando tanto en cuerpo como en mente.
- Descuentos para empleados en productos Invisalign.
- Oportunidades de aprendizaje a través de recursos de aprendizaje en línea y apoyo para tus planes de desarrollo individual.
- Un espacio de trabajo inclusivo que fomenta la diversidad y la colaboración.
- Los detalles específicos del país te serán compartidos por tu reclutador durante el proceso de selección.
Descubre Align:
En Align Technology, somos una comunidad global de innovadores y jugadores de equipo inteligentes, unidos por nuestra creencia en el poder de una sonrisa. Nuestro dinámico equipo de empleados excepcionales está dedicado a transformar la industria y crear resultados extraordinarios todos los días.
Fomentamos una cultura donde pensar de manera diferente y buscar nuevas experiencias no solo se alienta, sino que se celebra. Con la Mentalidad Align, nos empoderamos mutuamente, asegurando que cada voz sea escuchada y valorada en un entorno inclusivo que inspira creatividad y colaboración.
Como parte de nuestro compromiso con la innovación, Align Technology incluye a exocad y Cubicure, empresas que mejoran nuestras ofertas y amplían nuestro impacto en la transformación de la industria.
¿Deseas aprender cómo abrazamos la diversidad y fomentamos el bienestar de los empleados? ¡Explora la cultura de Align aquí! ¿Quieres descubrir más sobre exocad y Cubicure? Haz clic en sus nombres para obtener información adicional.
Políticas de Privacidad del Aplicante:
Revisa nuestras Políticas de Privacidad del Aplicante para obtener información adicional.
Declaración Global de Diversidad:
En Align, creemos en el poder de una sonrisa, y sabemos que cada sonrisa es tan única como nuestros empleados. A medida que crecemos, estamos comprometidos a construir una fuerza laboral rica en diversos antecedentes culturales y experiencias de vida, fomentando una cultura de mente abierta y compasión. Vivimos nuestros valores de empresa promoviendo personas saludables y comunidades saludables, todo con la intención de cambiar millones de vidas, una sonrisa única a la vez.
Declaración de Igualdad de Oportunidades:
Align Technology es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo en todas nuestras prácticas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, estado civil, condición de veterano protegido, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra categoría protegida por la ley. Los aplicantes deben estar legalmente autorizados para trabajar en el país para el cual están aplicando, y la elegibilidad para el empleo será verificada como condición de contratación.
Nuestro proceso de contratación
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