Transforming smiles,
changing lives.
Clinical Specialist
Your mission is to provide customers the best clinical support This position is mainly responsible for clinical confidence and case growth across Invisalign product portfolio through clinical education and support to customers. The process includes interaction and communication with private-practicing orthodontists and treatment coordinators related to case specific issues, ClinCheck quality and troubleshooting.
You will be responsible for handling inquiries, requests and/or issues from the business for company products/services as well as clinical communication with internal and external stakeholders.
You will be responsible for handling inquiries, requests and/or issues from the business for company products/services as well as clinical communication with internal and external stakeholders.
Key Responsibilities
- Host & execute speaker & CL-led events
- Handle CL support & education activities with supervision
- Work cross-functionally to execute and coordinate on activation/onboarding of new customers
- Might conduct field visits with customers and co-travels with commercial team
- Moderate supervision and some guidance is given about the nature and extent of the work required, methods to be used, and results expected
- Contribute independently
- Handles difficult customer situations and will take their issues/concerns/complaints to completion
- Provides ideas and suggestions to improve the overall business, improve customer experience and/or specific clinical treatments
- Responsible for providing assistance to the sales organization
- Provides input to research and development to improve existing products/ services and develop new ones
- Collaborates with other departments, such as Manufacturing, Marketing, Education, Sales, Customer Support
- Investigates product safety incidences and report this on CRM system. Also involved in clinical hotline, inbound and outbound calls with customers to provide support and educate customers
Skills, Knowledge & Expertise
- Bachelor’s degree in dentistry, biology, chemistry or related discipline; or combination of education and equivalent work experience required.
- Bachelor’s degree preferred or may have a master’s degree from a four-year college or university.
- Minimum of 2 years of directly related experience.
- Communication effectively, being a team worker, and proficient time management skills
- Will be required to travel to deliver educational events as part of structured certification / education programs for customers and visit customers in their offices (deep dive education)
- Strong oral and written communication skills (presentations and correspondence, influencing skills)
- Efficient at managing competing demands including prioritization, responsiveness and keeping others informed
- Internet and social media savvy
- Skill in establishing priorities, and handling multiple projects simultaneously
- Solid problem solving ability and ability to manage details
- Appropriate sense of urgency
Acerca de Align Technology
Tu crecimiento y bienestar:
En Align, cada sonrisa importa. Estamos comprometidos a apoyar tu salud, satisfacción y desarrollo profesional a través de herramientas e iniciativas diseñadas para ayudarte a prosperar. Aunque los beneficios pueden variar según la ubicación, puedes esperar lo siguiente dondequiera que te unas a nosotros:
- Programas de salud y bienestar para mantenerte prosperando tanto en cuerpo como en mente.
- Descuentos para empleados en productos Invisalign.
- Oportunidades de aprendizaje a través de recursos de aprendizaje en línea y apoyo para tus planes de desarrollo individual.
- Un espacio de trabajo inclusivo que fomenta la diversidad y la colaboración.
- Los detalles específicos del país te serán compartidos por tu reclutador durante el proceso de selección.
Descubre Align:
En Align Technology, somos una comunidad global de innovadores y jugadores de equipo inteligentes, unidos por nuestra creencia en el poder de una sonrisa. Nuestro dinámico equipo de empleados excepcionales está dedicado a transformar la industria y crear resultados extraordinarios todos los días.
Fomentamos una cultura donde pensar de manera diferente y buscar nuevas experiencias no solo se alienta, sino que se celebra. Con la Mentalidad Align, nos empoderamos mutuamente, asegurando que cada voz sea escuchada y valorada en un entorno inclusivo que inspira creatividad y colaboración.
Como parte de nuestro compromiso con la innovación, Align Technology incluye a exocad y Cubicure, empresas que mejoran nuestras ofertas y amplían nuestro impacto en la transformación de la industria.
¿Deseas aprender cómo abrazamos la diversidad y fomentamos el bienestar de los empleados? ¡Explora la cultura de Align aquí! ¿Quieres descubrir más sobre exocad y Cubicure? Haz clic en sus nombres para obtener información adicional.
Políticas de Privacidad del Aplicante:
Revisa nuestras Políticas de Privacidad del Aplicante para obtener información adicional.
Declaración Global de Diversidad:
En Align, creemos en el poder de una sonrisa, y sabemos que cada sonrisa es tan única como nuestros empleados. A medida que crecemos, estamos comprometidos a construir una fuerza laboral rica en diversos antecedentes culturales y experiencias de vida, fomentando una cultura de mente abierta y compasión. Vivimos nuestros valores de empresa promoviendo personas saludables y comunidades saludables, todo con la intención de cambiar millones de vidas, una sonrisa única a la vez.
Declaración de Igualdad de Oportunidades:
Align Technology es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo en todas nuestras prácticas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, estado civil, condición de veterano protegido, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra categoría protegida por la ley. Los aplicantes deben estar legalmente autorizados para trabajar en el país para el cual están aplicando, y la elegibilidad para el empleo será verificada como condición de contratación.
Nuestro proceso de contratación
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