Sr. Customer Service Representative (m/w/d)
To strengthen our team at the Darmstadt location, we would like to welcome you as a
Sr. Customer Service Representative (m/w/d)
Start: 01 June 2025 or later
As a member of the International Customer Service Team, you will be responsible for processing orders from our global business partners. Your role will also involve enhancing customer satisfaction through exceptional service, which will contribute to our growth and success in the international market.
Key Responsibilities
- Processing incoming license orders
- Packaging and shipping license dongles
- Communication with our logistics partner
- Sending informational materials (e.g., installation instructions)
- Maintaining and managing customer and product data in our customer portal
- Providing written and telephone support to customers regarding orders, licenses, etc.
- Managing inventory (copy protection dongles, packaging materials, etc.)
- Supporting the sales team
- Collaborating with the sales, finance, and office/secretariat departments
Skills, Knowledge & Expertise
- Completed vocational training in the commercial sector
- Initial experience in inside sales
- 3+ years of relevant (comparable working experience)
- Good knowledge of Microsoft Office products
- Very high service and customer orientation
- Independent, structured, and goal-oriented work style, with quick comprehension
- Strong teamwork, flexibility, commitment, and communication skills
- Professional manners, a likable and friendly demeanor
- Good German language skills in both written and spoken (B2 or better)
- Good English language skills in both written and spoken (B2 or better - used daily).
Job Benefits
- Exciting and diverse tasks in a dynamic and growth-oriented software company
- Flat hierarchies and efficient decision-making processes
- Modern offices and workspaces, working with the latest technologies
- Flexible working hours
- Company events
- Sports activities and a good work-life balance
- Free beverages, fruit, and snacks
- On-site cafeteria with our own chef
- Good transport connections
- Job ticket available / Job bike available
Acerca de exocad GmbH
Tu crecimiento y bienestar:
En Align, cada sonrisa importa. Estamos comprometidos a apoyar tu salud, satisfacción y desarrollo profesional a través de herramientas e iniciativas diseñadas para ayudarte a prosperar. Aunque los beneficios pueden variar según la ubicación, puedes esperar lo siguiente dondequiera que te unas a nosotros:
- Programas de salud y bienestar para mantenerte prosperando tanto en cuerpo como en mente.
- Descuentos para empleados en productos Invisalign.
- Oportunidades de aprendizaje a través de recursos de aprendizaje en línea y apoyo para tus planes de desarrollo individual.
- Un espacio de trabajo inclusivo que fomenta la diversidad y la colaboración.
- Los detalles específicos del país te serán compartidos por tu reclutador durante el proceso de selección.
Descubre Align:
En Align Technology, somos una comunidad global de innovadores y jugadores de equipo inteligentes, unidos por nuestra creencia en el poder de una sonrisa. Nuestro dinámico equipo de empleados excepcionales está dedicado a transformar la industria y crear resultados extraordinarios todos los días.
Fomentamos una cultura donde pensar de manera diferente y buscar nuevas experiencias no solo se alienta, sino que se celebra. Con la Mentalidad Align, nos empoderamos mutuamente, asegurando que cada voz sea escuchada y valorada en un entorno inclusivo que inspira creatividad y colaboración.
Como parte de nuestro compromiso con la innovación, Align Technology incluye a exocad y Cubicure, empresas que mejoran nuestras ofertas y amplían nuestro impacto en la transformación de la industria.
¿Deseas aprender cómo abrazamos la diversidad y fomentamos el bienestar de los empleados? ¡Explora la cultura de Align aquí! ¿Quieres descubrir más sobre exocad y Cubicure? Haz clic en sus nombres para obtener información adicional.
Políticas de Privacidad del Aplicante:
Revisa nuestras Políticas de Privacidad del Aplicante para obtener información adicional.
Declaración Global de Diversidad:
En Align, creemos en el poder de una sonrisa, y sabemos que cada sonrisa es tan única como nuestros empleados. A medida que crecemos, estamos comprometidos a construir una fuerza laboral rica en diversos antecedentes culturales y experiencias de vida, fomentando una cultura de mente abierta y compasión. Vivimos nuestros valores de empresa promoviendo personas saludables y comunidades saludables, todo con la intención de cambiar millones de vidas, una sonrisa única a la vez.
Declaración de Igualdad de Oportunidades:
Align Technology es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo en todas nuestras prácticas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, estado civil, condición de veterano protegido, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra categoría protegida por la ley. Los aplicantes deben estar legalmente autorizados para trabajar en el país para el cual están aplicando, y la elegibilidad para el empleo será verificada como condición de contratación.
Nuestro proceso de contratación
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