Transforming smiles,
changing lives.
Clinical Trainer iTero UK&I
This position is mainly responsible for supporting education and knowledge transfer, for practices and labs via and virtual Scanner trainings, and lab based trainings to our customers in UK & Ireland, internal training to Align and 3rd party commercial organizations, internal and external supporting the development of medical education materials.
The process includes interaction and communication with all customer facing functions to clarify all inquiries.
Focus will be on internal and external education and support as well as troubleshooting clinical issues for customers if needed. In addition, other duties will include, leveraging a high level of already existing exocad knowledge to support all clinical and lab based iTero integrations.
support with graphics and presentation materials for sales and clinical education.
Key Responsibilities
- Provide virtual- and onsite training of iTero for whole range of IOS
- Have a high level of exocad experience that can be called up during any training or client interactions.
- Participation of trade fairs, congresses and events to represent iTero and SCCS overall
- Provide support/education and troubleshooting to customers in the areas of IOS, exocad, and all other ancillary products that iTero supports within the Align Digital Platform.
- Assist with review of power point presentations, digital images and scans for marketing and/or sales materials as well as clinical education materials related with IOS, iTero, IOC and OrthoCAD.
- Investigation and analysis of Clinical/Software/Hardware-related customer inquiries, complaints and trouble-shooting.
- Accurately and thoroughly document information in the company’s database(s) about each contact they handle following defined parameters.
- Ensure timely resolution to customer education needs whether in-bound or out-bound.
- Be alert to trends in requests and issues reported by customers. Research information to answer inquiries from customers and share learning’s with departmental peers and management
- Conduct occasional evaluations to our customers
- Follow up on IOS customers after the initial VCT is concluded to evaluate learning curve and if there are any needs of further follow ups with extra educational material
- Upto 30% travel required
Skills, Knowledge & Expertise
Degree/Diploma as Dental Technician
- Solid exocad experience.
- Good level of English speaking skills.
- 4-6 total years experience including; 2-3 years' experience in clinical and customer education in medical / dental related areas.
- Experience working in an international environment.
- Strong interpersonal, listening and persuasive communication skills.
- Dynamic, optimistic, accurate, results oriented, hard-working, creative.
- Ability to work without constant supervision.
- Dependable and attention to detail.
- Willingness to learn.
- Good knowledge of computer operations and Microsoft Office tools
Acerca de Align Technology
Tu crecimiento y bienestar:
En Align, cada sonrisa importa. Estamos comprometidos a apoyar tu salud, satisfacción y desarrollo profesional a través de herramientas e iniciativas diseñadas para ayudarte a prosperar. Aunque los beneficios pueden variar según la ubicación, puedes esperar lo siguiente dondequiera que te unas a nosotros:
- Programas de salud y bienestar para mantenerte prosperando tanto en cuerpo como en mente.
- Descuentos para empleados en productos Invisalign.
- Oportunidades de aprendizaje a través de recursos de aprendizaje en línea y apoyo para tus planes de desarrollo individual.
- Un espacio de trabajo inclusivo que fomenta la diversidad y la colaboración.
- Los detalles específicos del país te serán compartidos por tu reclutador durante el proceso de selección.
Descubre Align:
En Align Technology, somos una comunidad global de innovadores y jugadores de equipo inteligentes, unidos por nuestra creencia en el poder de una sonrisa. Nuestro dinámico equipo de empleados excepcionales está dedicado a transformar la industria y crear resultados extraordinarios todos los días.
Fomentamos una cultura donde pensar de manera diferente y buscar nuevas experiencias no solo se alienta, sino que se celebra. Con la Mentalidad Align, nos empoderamos mutuamente, asegurando que cada voz sea escuchada y valorada en un entorno inclusivo que inspira creatividad y colaboración.
Como parte de nuestro compromiso con la innovación, Align Technology incluye a exocad y Cubicure, empresas que mejoran nuestras ofertas y amplían nuestro impacto en la transformación de la industria.
¿Deseas aprender cómo abrazamos la diversidad y fomentamos el bienestar de los empleados? ¡Explora la cultura de Align aquí! ¿Quieres descubrir más sobre exocad y Cubicure? Haz clic en sus nombres para obtener información adicional.
Políticas de Privacidad del Aplicante:
Revisa nuestras Políticas de Privacidad del Aplicante para obtener información adicional.
Declaración Global de Diversidad:
En Align, creemos en el poder de una sonrisa, y sabemos que cada sonrisa es tan única como nuestros empleados. A medida que crecemos, estamos comprometidos a construir una fuerza laboral rica en diversos antecedentes culturales y experiencias de vida, fomentando una cultura de mente abierta y compasión. Vivimos nuestros valores de empresa promoviendo personas saludables y comunidades saludables, todo con la intención de cambiar millones de vidas, una sonrisa única a la vez.
Declaración de Igualdad de Oportunidades:
Align Technology es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo en todas nuestras prácticas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, estado civil, condición de veterano protegido, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra categoría protegida por la ley. Los aplicantes deben estar legalmente autorizados para trabajar en el país para el cual están aplicando, y la elegibilidad para el empleo será verificada como condición de contratación.
Nuestro proceso de contratación
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