Transforming smiles,
changing lives.

Field Clinical Liaison-UAE

This position is mainly responsible for increasing clinical confidence and case growth across the Invisalign product portfolio through clinical education and support to customers.  

 The process includes interaction and communication with private-practicing Orthodontists and General Dentists related to case specific issues, ClinCheck quality and troubleshooting.  

Focus will be on clinical education as well as troubleshooting clinical issues for customers.  

In addition, other duties will include support with day to day needs of education events. 

Departamento
Customer Support
Tipo de empleo
Jornada completa
Ubicación
EMEA-UAE-Dubai-Field based
Tipo de lugar de trabajo
Hibrido

Key Responsibilities

  • Provide clinical support and education to orthodontists and general dentists, assisting with case assessments, treatment evaluations, ClinCheck support, and troubleshooting. 
  • Address customer inquiries, complaints, and adverse events related to clinical issues, ensuring all relevant details are documented in the CRM system. 
  • Build and maintain peer-to-peer relationships with healthcare professionals, guiding them through treatment planning and the adoption of new digital workflows. 
  • Deliver coaching to healthcare professionals, helping them become educators and share their knowledge with peers. 
  • Plan and execute educational roundtable discussions and other interactive events to foster case discussions and peer-to-peer learning. 
  • Work closely with Marketing, Customer Support, and Sales teams to deliver Align’s educational programs, contributing to the achievement of business goals. 
  • Independently contribute to key projects, as well as work collaboratively with others to provide input and support on larger initiatives. 
  • Plan and organize visits and group sessions independently, ensuring timely coordination with the sales team to achieve business objectives. 
  • Seek and recommend new approaches to improve healthcare professionals' learning experiences and enhance digital workflow adoption. 
  • Regularly travel to conduct structured certification and education programs for customers and visit their practices for deeper educational engagement. 
  • Manage relationships with speakers and Key Opinion Leaders (KOLs) to support educational initiatives. 
  • A Bachelor's degree in Dentistry is required, with a Master’s in Orthodontics being preferable. 
  • Typically 3-5 years of relevant experience, with strong negotiation, presentation, and facilitation skills. Proven ability to train medical staff in effectively using products. 

Skills, Knowledge & Expertise

  • Bachelor’s degree in dentistry or master’s degree related to Orthodontics. 
  • Two to three years’ experience in customer relations in medical / dental related areas or in an international Customer Care environment. 
  • Strong interpersonal, listening and persuasive communication skills 
  • Strong presentation skills, ability to influence through public speaking. 
  • Excellent written and verbal communication skills in English 
  • Good knowledge of basic computer operations and Microsoft Office tools 
  • Skill in establishing priorities and handling multiple projects simultaneously. 
  • The ability to flourish in a young international company experiencing significant growth (i.e., roll up sleeves approach and able to deal with ambiguity) 
  • Ability to travel in the assigned geography 70% of the time. 
  • Fluent in Arabic


Acerca de Align Technology

Tu crecimiento y bienestar:

En Align, cada sonrisa importa. Estamos comprometidos a apoyar tu salud, satisfacción y desarrollo profesional a través de herramientas e iniciativas diseñadas para ayudarte a prosperar. Aunque los beneficios pueden variar según la ubicación, puedes esperar lo siguiente dondequiera que te unas a nosotros:

  • Programas de salud y bienestar para mantenerte prosperando tanto en cuerpo como en mente.
  • Descuentos para empleados en productos Invisalign.
  • Oportunidades de aprendizaje a través de recursos de aprendizaje en línea y apoyo para tus planes de desarrollo individual.
  • Un espacio de trabajo inclusivo que fomenta la diversidad y la colaboración.
  • Los detalles específicos del país te serán compartidos por tu reclutador durante el proceso de selección.
Descubre Align:

En Align Technology, somos una comunidad global de innovadores y jugadores de equipo inteligentes, unidos por nuestra creencia en el poder de una sonrisa. Nuestro dinámico equipo de empleados excepcionales está dedicado a transformar la industria y crear resultados extraordinarios todos los días.

Fomentamos una cultura donde pensar de manera diferente y buscar nuevas experiencias no solo se alienta, sino que se celebra. Con la Mentalidad Align, nos empoderamos mutuamente, asegurando que cada voz sea escuchada y valorada en un entorno inclusivo que inspira creatividad y colaboración.

Como parte de nuestro compromiso con la innovación, Align Technology incluye a exocad y Cubicure, empresas que mejoran nuestras ofertas y amplían nuestro impacto en la transformación de la industria.

¿Deseas aprender cómo abrazamos la diversidad y fomentamos el bienestar de los empleados? ¡Explora la cultura de Align aquí! ¿Quieres descubrir más sobre exocad y Cubicure? Haz clic en sus nombres para obtener información adicional.
Políticas de Privacidad del Aplicante:

Revisa nuestras Políticas de Privacidad del Aplicante para obtener información adicional.

Declaración Global de Diversidad:

En Align, creemos en el poder de una sonrisa, y sabemos que cada sonrisa es tan única como nuestros empleados. A medida que crecemos, estamos comprometidos a construir una fuerza laboral rica en diversos antecedentes culturales y experiencias de vida, fomentando una cultura de mente abierta y compasión. Vivimos nuestros valores de empresa promoviendo personas saludables y comunidades saludables, todo con la intención de cambiar millones de vidas, una sonrisa única a la vez.

Declaración de Igualdad de Oportunidades:

Align Technology es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo en todas nuestras prácticas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, estado civil, condición de veterano protegido, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra categoría protegida por la ley. Los aplicantes deben estar legalmente autorizados para trabajar en el país para el cual están aplicando, y la elegibilidad para el empleo será verificada como condición de contratación.

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