Transforming smiles,
changing lives.
Customer Success Specialist KSA
In this role, you will be the voice of the customer, ensuring high satisfaction and smooth communication by handling inquiries, requests, and complaints received through various channels such as phone, email, and more. You will play a vital role in improving the customer experience by identifying trends, providing feedback, and collaborating with internal teams including the commercial organization.
Key Responsibilities
- Respond to customer inquiries, requests and complaints received via phone, e-mail, or any other communication channel
- Act as the voice of the customer by providing ideas and suggestions to improve the overall business, improve customer experience and/or specific customer inquiries
- Be a trusted advisor to internal and external customers regarding all kinds of (operational) topics
- Be alert to trends in requests and issues reported by customers
- Work closely with the commercial organization to ensure high customer satisfaction and smooth end to end process execution
- Provide input to Customer Success Manager/ Supervisor regarding training needs and quality development; assist with development and presentation of information and training when needed
- Document information in the company’s database(s) about each contact you handle following defined parameters
- Contribute ideas to improve productivity and customer experience and participate in activities and projects designed to improve customer satisfaction and business performance
Skills, Knowledge & Expertise
- Arabic and English Speaker
- University degree or equivalent working experience
- 1-3 years' work experience in a customer-based environment
- Strong interpersonal, listening and persuasive communication skills to give the best advice to our customers
- Willingness to learn
- Good team player, dynamic, optimistic, accurate, result oriented
Über Align Technology
Dein Wachstum und Wohlbefinden:
Bei Align zählt jedes Lächeln. Wir setzen alles daran, dich zu unterstützen – in deiner Gesundheit, deinem Wachstum und deinem allgemeinen Wohlbefinden. Dafür bieten wir eine Vielzahl an Programmen und Tools an. Je nach Standort und Rolle können die Angebote variieren, aber in der Regel kannst du bei Align mit Folgendem rechnen:
- Gesundheits- und Wohlfühlprogramme, damit es dir körperlich und mental gut geht.
- Exklusive Mitarbeiterrabatte auf Invisalign-Produkte.
- Lernmöglichkeiten über Online-Plattformen und Unterstützung bei deiner persönlichen Weiterentwicklung.
- Ein inklusives, internationales Arbeitsumfeld, das Zusammenarbeit, Anerkennung und Zugehörigkeit fördert.
Details zu länderspezifischen oder rollenabhängigen Angeboten bekommst du im Gespräch mit deinemdeiner Recruiterin während des Bewerbungsprozesses.
Entdecke Align:
Wir sind eine globale Gemeinschaft aus Veränderer*innen und smarten Teamplayern, vereint durch den Glauben an die Kraft des Lächelns. Unser dynamisches Team außergewöhnlicher Mitarbeitender arbeitet jeden Tag daran, unsere Branche zu verändern und großartige Ergebnisse zu erzielen.
Die Kernwerte von Align – Agilität, Kundenzentrierung und Verantwortung – sind nicht nur Worte, nach denen wir arbeiten, sondern nach denen wir leben. Das, was wir täglich tun, zeigt, wer wir als Unternehmen sind und wie sehr uns Wirkung wirklich wichtig ist.
Wir feiern unsere Unterschiede und all die Wege, wie wir uns gegenseitig unterstützen – und schaffen so eine noch inklusivere Organisation und Welt, während wir weiterhin Lächeln verändern und Leben verbessern.
Wir feiern unsere Unterschiede und all die Wege, wie wir uns gegenseitig unterstützen – und schaffen so eine noch inklusivere Organisation und Welt, während wir weiterhin Lächeln verändern und Leben verbessern.
Wir leben eine Kultur, in der Andersdenken und das Suchen nach neuen Erfahrungen nicht nur erlaubt, sondern gefeiert wird. Mit der Align-Mindset bestärken wir uns gegenseitig und sorgen dafür, dass jede Stimme gehört und geschätzt wird – in einem Umfeld, das Kreativität und Zusammenarbeit inspiriert.
Bei Align glauben wir an die Kraft des Lächelns – und wir wissen, dass jedes Lächeln so einzigartig ist wie unsere Mitarbeitenden. Während wir wachsen, setzen wir uns aktiv dafür ein, ein Team mit vielfältigen kulturellen Hintergründen und Lebenswegen aufzubauen – für eine offene und mitfühlende Unternehmenskultur. Wir leben unsere Werte, indem wir gesunde Menschen und gesunde Communities fördern – mit dem Ziel, Millionen Leben zu verändern, ein einzigartiges Lächeln nach dem anderen.
Als Teil unseres Innovationsanspruchs gehören auch exocad und Cubicure zur Align Technology Familie – zwei Unternehmen, die unser Angebot erweitern und unsere Rolle als Treiber des Wandels in der Branche stärken.
Neugierig, wie wir unsere weltweiten Unterschiede leben und das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden fördern?
Erfahre hier mehr über die Align-Kultur!
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Datenschutzrichtlinie für Bewerber*innen:
Gleichstellungsgrundsatz:
Align Technology ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Wir setzen uns dafür ein, allen Menschen gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten – unabhängig von Hautfarbe, Herkunft, Religion, Geschlecht, Nationalität, Abstammung, Familienstand, geschütztem Veteranenstatus, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder jeder anderen gesetzlich geschützten Kategorie.
Bewerber*innen müssen rechtlich dazu berechtigt sein, in dem Land zu arbeiten, für das sie sich bewerben. Die Berechtigung zur Beschäftigung wird als Teil des Einstellungsverfahrens überprüft.
Unser Einstellungsprozess
Konntest du nicht finden, wonach du gesucht hast?